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售后管理系统软件——360度为企业提供服务
2021-03-18
瑞云服务云将售后服务的专业经验结合任务流程管理平台，为企业的售后服务打造一款专业且体系化的售后管理系统软件。不仅为售后服务提供了全流程的自动化管理，还帮助企业提高服务资源的利用率，节约服务运营的成本，最终提高客户满意度，提升客户体验。
还能够帮助企业更系统化的管理售后服务中的各项业务，比如呼叫中心、客户管理、备件管理、安全记录管理、服务财务管理等。
那么，售后管理系统软件具体能够做到什么呢？
1、连接能力
以诉求接入连接客户
以任务连接服务资源
以目标、事务管理连接服务商
2、服务能力
赋能服务商管理能力
赋能服务资源工具和知识使用能力
赋能客户知情能力
3、采集能力
过程透明化
客诉真实性
服务数据化
4、优化能力
服务资源利用率
服务交付满意度
服务成本合理性
渠道布局合理性
售后管理系统软件为企业客服提供完善的售后服务管理，保持良好的客户关系，在企业管理系统中占有重要位置。具有人性化、智能化、自动化等特点。能够360度全方位进行数据统计的分析，辅助企业进行决策，提高服务人员的工作效率，降低客服成本，提高客户满意度。
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