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医疗设备行业解决方案
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医疗设备行业智能售后管理解决方案
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方案亮点
延迟设备正常运行时间
整合IoT实时远程监控设备运行情况,异常状态及时报警,主动触发维修工单
根据维修师傅的技能、位置、负荷等因素,自动分派给合适的工程师
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优化现场服务
服务工程师可基于移动端在线化办公,查询工单、反馈状态、填写服务报告
在现场遇到疑难问题,可以通过视频的方式直接连线总部的工程师,远程指导操作
工程师可基于移动端进行备件领用,并可实时跟踪备件使用、退回和旧件返厂情况
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寄送修闭环管理
打通用户、厂家和物流公司,提升效率、跟踪全过程
用户自助发起寄修申请,厂家受理安排物流取件
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维保及时化
根据合同/保修政策设置维保规则,自动生成保养任务提醒和服务工单
管理维保合同及对应的服务权益、维保计划,指导服务开展,提醒维保合同续约和销售
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解决方案优势
服务人员效率提高
23
%
服务收入增加
25
%
虚假工单降低
24
%
体验产品
我们的客户评价
选择瑞云服务云,让服务更具价值
"瑞云服务云带来的数字化管理帮我们节省了大量人力"
潘群星
樱花卫厨售后总监
"瑞云服务云化繁为简,帮助企业释放服务效能"
李云嵩
宝马格服务总监
"瑞云服务云助我们使复杂的工作流程变 得简单,对我们帮助太大了"
张旭宏
宝峨中国区服务总监
"使用瑞云服务云将我们服务结算时间提升了20%"
吴望婴
诺力股份信息部CIO
查看更多案例>
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