还记得我们去年发布的《企业售后服务数字化运营指南》吗?
发布后,收获了来自行业客户和从业者的广泛认可与好评,一年多以来不断有客户前来申领我们的运营指南作为服务数字化建设的参考“宝典”!
在此期间,我们又服务了更多的行业头部客户,聆听了数百位客户的意见,同时积极开发和对接AI等新技术,并跟随中国企业出海浪潮,开拓了我们的出海服务业务。
无论是在对售后服务管理的理解,还是在服务数字化体系搭建的实践经验上,都有了大步的飞跃。
于是,我们在此前《运营指南1.0》的基础上,推出了2.0版本,希望能够为企业的服务人提供更全面、更专业的售后服务数字化运营的指导和建议!