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首页> 小瑞学院> 白皮书> 家电家居行业售后管理白皮书
家电家居行业售后管理白皮书
家电家居行业售后管理解决方案以及博世西门子、飞利浦、樱花卫厨等知名企业最佳实践。
作者:瑞云服务云市场部
出品时间:2021年4月
页数:10页
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家电家居依赖于分布全国的经销商/授权服务网点来提供售后服务,服务及时性/服务体验直接影响口碑、推荐和复购。
瑞云服务云为家电家居企业的提供在线客服、微信自助服务、工单管理、配件管理、服务网点管理、费用结算等完整的售后服务解决方案,支持送修、寄修、上门安装/维修/保养、退换货等多种服务模式,实现客户基于网站/微信的在线互动、 服务网点的在线协作、服务人员的移动服务,实现服务闭环管理,提升服务效率和客户体验。
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