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设备行业痛点
客户/设备档案信息不完整 设备无维保计划与自动维保
客户反馈渠道单一客户档案客服查不到设备信息客服不清楚
缺乏移动app服务过程难跟踪工程师在现场获取帮助难
没有人员定位，无法就近派工工程师工作日程不清楚派工规则不合理
电话或微信下配件单，型号复杂易出错配件申请难跟踪
服务量、服务及时性统计难 服务质量难分析客户满意度不清楚
通过瑞云专业的服务建议，让我们的服务工作向数字化、智能化转型迈出了一大步。
张海森
发那科售后服务部部长
瑞云服务云公司的敬业精神，专业的技能，职业化的工作方式为我司售后信息化建设做出了重大贡献。
李泽
弘亚数控售后服务部部长
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