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《服务AI新视野》售后主题期刊重磅发布 | 9位大咖实战分享，47页干货限时领取
2026-01-15
2025 年，AI 在服务场景中的落地速度已驶入“快车道”。当企业全球化布局的脚步不断加快，当客户对服务响应的时效与体验要求日益提升，传统售后服务模式正面临着全天候响应压力大、服务过程难监控、人员能力提升滞后、服务数据价值待释放等诸多挑战。这些痛点，即便在售后业务实现线上化、数字化后，依然是制约企业服务升级的关键瓶颈。
而当下席卷各行业的AI浪潮，为售后服务的破局转型提供了全新可能。它让 7×24 小时智能响应成为常态，让服务全流程的智能监控成为现实，让知识沉淀与能力复用的效率指数级提升，更让沉睡的服务数据转化为驱动产品优化、创造增值价值的核心资产。
但机遇之下，更需理性认知：企业导入 AI绝非一蹴而就的捷径，而是一场需要夯实基础、循序渐进的变革。
鉴于此，《服务进化论》特别策划了“服务AI新视野”专题，聚焦售后服务与AI的实践与方向，我们邀请了9位在服务领域拥有丰富经验和先进服务理念的专家，他们将结合一线经验，拆解AI在服务场景中的落地路径，分享AI浪潮下的服务革新布局。
期刊聚焦售后服务与AI的实践，系统覆盖： 
前沿趋势解读：AI如何让传统售后突破效率与体验瓶颈 实战案例剖析：从效率工具到价值引擎的转型路径 体系化落地思考：破解售后服务瓶颈的AI解法 专家真知灼见：不盲目追风，夯实基础才能走稳AI之路
无论您是企业的决策者、售后服务领域的专业人士，还是服务相关领域的研究者，相信您都能从本专题中获得丰富的启示和深刻见解。我们坚信，在 AI 重构服务价值的当下，持续的探索与交流，将推动中国企业的服务能力持续进化，最终为全球用户带来更优质、更高效的服务体验。
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