运维工单系统有哪些功能

运维工单系统是为提高设备运行效率,降低运维成本,全程监督运维工作,建立主动运维的管理模式,推出的集数据监控、工单系统、报表知识库、大数据中心为一体的综合设备运维管理平台。

 

基于移动互联的运维工单系统是以设备台账和物资管理为基础,以工单系统为核心,把维保、绩效、知识库等动态管理结合起来,以降本增效为总目标, 借助移动互联技术和物联网技术,解决手工管理模式下不可避免的诸如统计工作繁重、信息重复摘录保存、信息传递困难等问题, 实现全公司智能运维管理的各项职能。业务流程可下连现场工程师,上连部门主管、领导,针对每个运维相关人员都有一套完整工作闭环的流程。

 

 

运维工单系统对工单进行全流程的跟踪,直到问题解决,关闭工单;从工程师/业主上报问题到客服中心然后反馈到技术中心, 质量部记损,生产中心全程跟踪,工程师现场维修,业主验收,到调度员评价归档的整个流程,形成闭环。自动生成记录,方便以后进行追踪朔源,将人、设备、物资、信息化以及物联网的相关技术进行衔接。


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