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售后管理是什么样？
2021-04-20
售后管理是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。
客观地讲，优质的售后管理是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。
产品竞争力是制造品控和服务的竞争力；
售后服务是核心竞争力的关键一环。售后服务的成本和品质是核心驱动要素；
如何提升售后效率，如何纳入社会化服务体系，如何管控服务质量；
这个是优质售后管理最关键的指标；
我们的售后管理，不仅仅是一套先进的基于社会化，基于互联网，基于移动互联网的平台，更加是全球顶级售后服务体系的综合体验。
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