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如何快速建立售后服务管理系统?

对于企业来说如何才能做到报修简单?如何才能快速建立属于自己的售后服务管理系统?如何让企业管理员更快地统计设备故障?

 

随着智能互联网的快速发展,而企业报修却相对来说比较落后,无法满足企业发展的需求,但是在“设备报修”这方面,似乎被互联网给遗忘了,很多企业还都在使用传统的报修方式。

 

售后管理系统

 

繁琐的报修方式,一直让管理者头疼不已,下面分享一款企业内部故障报修小程序。

 

1、报修小程序

用户:微信扫码报修,工单状态查看,历史报修查询,预约报修,紧急催单|撤销工单,维修评价,故障图片上传。

技术员 :受理工单,转单、维修反馈,现场签到,设备状态查看,抢单,通知提醒。

管理员:分配工单,审核工单,重新分配,删除工单,技术员排班,添加技术员,故障关联。

 

2、售后服务管理系统简单操作

操作流程一般是用户扫码提交工单,管理员派单,技术员接单,维修反馈或现场签到,技术员完成工单,用户确认完成并评价。

 

3、售后服务管理系统的优势

售后服务管理系统特别是小程序天生具有的即用即走特定,让用户不用去下载安装注册等操作,真正让用户报修的使用方便快捷。

 

一个企业在传统的报修服务方式中投入是非常大的,售后服务管理系统具有快捷的方式,其自身和管理都是通过扫码进行的,使得运维非常方便,不像传统的运维繁重复杂。


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