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以售后工作为核心的智能售后服务系统有什么亮点
2020-12-14
智能售后服务系统是以售后工作为核心，覆盖售后服务工作的各项相关业务及流程，对售后服务过程进行监控、记录、管理、统计、分析，对售后人员的工作成绩、劳动分配、竞争排序、分析考核进行科学、系统地管理。
亮点：
服务数据决策化：后台会自动对售后服务数据进行保存，不会丢失。而且还会进行自动统计分析，制定科学管理计划，为后续的工作提供准确的决策。
服务工作实时化：售后服务工作通过移动端APP进行操作，不仅更加方便快捷，而且实时的采集数据。
服务工作共享化：售后服务平台具有经验库，实时提供其他类似工作经验查询，为现场人员提供有力的技术保障。
服务工作绩效化：售后服务平台具有严格的人员登录、签到功能，利用先进的定位技术，确保工作的真实有效，为售后人员的KPI考核提供可靠准确的数据。
服务工作流程化：售后服务平台将会根据企业内部的工作习惯，定制开发流程，让售后服务工作有序的开展，同时跟其他系统预留接口，例如：备品库、返修、不合格品处理。
其他功能：
智能派工、地图信息、物联网整合、客户反馈等。
企业的成功离不开满意的售后服务，一款优秀的售后服务系统能够帮助企业留住更多客户。
瑞云服务云是瑞云信息旗下面向售后服务、现场服务管理的 SaaS 应用，是基于10多年、200多家行业龙头企业的应用实践研发的行业领先的全渠道智能化售后服务系统，核心模块包含在线客服、现场服务、配件管理、费用结算、设备全生命周期管理、服务营销等，并借助 AI 、IoT、AR技术实现智能化服务、预测性服务，助力企业服务数字化转型，提升服务效率、客户体验和客户价值。
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