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售后系统有什么功能？
2021-04-26
售后系统的有什么功能
1.扫看产品安装流程
如今可以储存很多信息，大多消费者购买家电机械类产品，是不知道如何安装。说明书看不明白，找售后很麻烦，如果消费者扫就看到产品的安装流程，对于消费者来说是一大省事。
2.全程记录维修信息
当设备出现故障，消费者，维修员上售后维系记录。在后台就能看到该设备维修的记录，包活型号、故障时间、维修人员、维修次数等。
3.售后数据分析
售后系统帮助沉淀所有的维修数据。通过分析，可以知道厂家所有出厂机器故障情况及排名，甚至详细到某个机械常见故障点出现频率。
4.帮助企业营销
消费者后，除了支持关注公众号外，还能看到厂家、经销商、设备资料等，扩大企业品牌的影响力，提高产品的复购率。
售后系统的优势：
1.为企业提供客户服务跟踪、维护维修记录、备件库管理、质量跟踪、内部工作协同的全程服务一体化管理系统。由于机械设备是一物一码，系统将会自动匹配和设备的型号，客服可以快速搜索对应型号的解决方案，为客户提供更加便捷的售后服务和管理水平。
2.缩短了客户报修时间，提升了企业售后服务的效率和质量，也提升了家电品牌形象口碑，使消费者更加信赖品牌，通过就能轻松解决售后服务的问题，让客户享受到随时随地的贴心服务，有利于品牌口碑的传播。
3．能为企业提供一个高效统一的售后系统和内部服务质量跟踪的信息渠道，同时也能大力推动公司客户服务满意度，提高企业的服务水平和服务信息化综合管理水平。
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