美亚光电（股票代码：002690）是一家专注于光电智能识别装备研发制造的国家重点高新技术企业。美亚光电产品有色选机、X光异物检测机、口腔CBCT、耳鼻部CBCT等，广泛应用于农副产品加工、食品制造、精制茶制造、轮胎制造、再生资源回收利用以及医疗卫生等领域。

作为中国光电识别行业标杆企业，目前美亚光电已为中粮、华润、海底捞、老干妈、四川蜀椒等50000+全球客户提供了优质的产品和服务，赢得了广大客户一致认可和好评，产品覆盖全球100多个国家和地区。

除了产品品质深受客户认可外，美亚光电极致的服务体验也深得人心。据了解，美亚光电始终坚持“追求品质、服务客户”的核心价值观，致力于把产品做到极致，为客户创造价值。

为了深入践行核心价值观，美亚光电在全国建立了一支技术精湛、训练有素的专业售后团队，所有的工程师经考核合格后方可独立服务客户。除此以外，美亚光电是唯一一个承诺24 小时回应、48 小时上门服务的CBCT 供应商。

数字化时代方显领袖精神。为了进一步提高服务质量，持续提升客户满意度。经过严格的产品选型，美亚光电牵手瑞云服务云构建全流程智能服务管理平台，助力美亚光电在客户互动、服务过程、备件管理、客户/设备管理、数据分析等方面全面提升，赋能服务管理体系迈向精细化、集成化、数智化。

美亚光电售后相关负责人指出，瑞云服务云的专业度、服务态度以及产品功能都很突出，尤其在智能服务管理平台的赋能价值上，通过系统，美亚光电可以在较高层级上看到服务过程中各个部门创造的服务价值，并有效管理价值增值点。这非常契合美亚光电当前的服务管理需求。