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Epredia 签约，数字化服务赋能企业增长新动能
2021-04-09
导读
近日，艾普迪实验器材制造(上海)有限公司（以下简称：Epredia）与瑞云信息达成合作，将基于瑞云服务云平台建立统一的服务数字化平台，实现代理商库存管理，同时以客户/设备档案和全生命周期管理为基础，实现代理商整个服务体系的规范化和数字化管理。
Epredia是一家解剖病理学研发商，致力于通过提高癌症诊断的精确性来帮助世界各地患者改善生活。Epredia的产品包括显微镜载玻片、仪器和耗材等，拥有Erie Scientific、Menzel-Gläser、Microm、Shandon和Richard-Allan Scientific等业界知名品牌。作为解剖病理学领域综合解决方案的全球领先者，Epredia目前在美国、英国、德国、瑞士和中国都设有工厂，员工总数达1200人。
医疗设备的维修保养影响着设备的运行状态，关系着设备的安全运行及患者的安危健康。当前，在产品质量差异越来越小的情况下，医疗设备行业越来越重视通过提升售后服务质量、效率、价格、培训及服务态度，提升产品附加值，从而形成竞争优势。
在这一背景下，作为解剖病理学领域的领导者，Epredia紧跟市场潮流，携手瑞云服务云合力打造统一的智能服务管理平台，实现客户、客服、经销商、服务人员的连接和高效协作，服务过程闭环管理，从而提升服务的及时性、客户满意度和服务人员生产力。
具体来说，基于瑞云服务云平台，Epredia将构建符合其业务特色的应用，包括装机数量统计、代理商库存管理、多渠道受理、客户管理、工单管理、移动服务、数据分析等功能，有效推动Epredia服务管理规范和服务效率提升。
Epredia相关负责人表示，作为深耕售后服务、现场服务管理的十余年的企业，瑞云服务云具有丰富的企业服务数字化转型经验，瑞云服务云在成熟度、易用性、灵活性、扩展性、解决方案能力等方面完全满足Epredia的需求，将极大助力Epredia探索数字化的售后服务管理方式，助推企业朝着数字化、精细化的方向发展。
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