11月27日，银隆新能源股份有限公司（以下简称：银隆）数字化服务管理平台项目启动大会在珠海圆满召开。银隆副总裁李志、银隆售后服务部总经理周向前、银隆信息管理部总经理文艳与瑞云信息联合创始人孙海东、华南区销售总监曾小莉等共同出席了启动会。

项目双方合影留念

银隆成立于2008年，是一家以新能源产业为经营核心的大型现代化高新技术企业。2018年，银隆新能源客车销量位居行业第三，并以排名第12位登上 “2018年全国独角兽企业发明专利排行榜（TOP100）”，位居汽车交通行业榜首。2019年，入选中国制造业企业500强。

银隆所获得的荣誉远不止于此。2018年，备受瞩目的港珠澳大桥正式通车，银隆双层巴士成为首辆驶上港珠澳大桥的大巴车，与全世界人民一起见证了这一历史性时刻。

随着企业规模的壮大，银隆的售后服务体系出现了新的挑战。站得高望得远，银隆深知企业想要获得可持续发展的竞争力，需要借助数字化手段为客户提供更优质的服务，不断提升客户满意度。

为此，经过多方比较和调研，银隆与瑞云信息达成合作，基于瑞云服务云打造一体化售后服务管理系统。本次项目涉及服务端到端全流程模块：基础数据精准化、服务过程高效化、回访结算系统化、配件管理电子化、业务处理移动化、数据分析智能化等。

银隆珠海总部

本次项目的实施，瑞云服务云将会帮助银隆实现从服务受理、派工、现场服务、回访结算、配件管理的全方位贯穿，提升服务及时性和客户满意度，全面提升创新服务能力和企业市场响应能力，增强市场竞争力。最后，预祝项目早日成功上线！

关于银隆

银隆新能源股份有限公司成立于2008年，是一家全球综合性新能源产业集团，其掌握了全球钛酸锂材料最先进生产技术，成为全球绿色能源解决方案领域的领导者。公司致力于打造以锂电池材料为核心，以锂电池、电动汽车动力总成、整车制造、智能电网储能系统的研发、生产、销售、为一体的新能源闭合式循环产业链。

关于瑞云服务云

瑞云服务云是瑞云信息旗下面向售后服务管理研发的 SaaS 产品，是基于博世西门子、飞利浦净水等最佳应用实践，沉淀研发的行业领先的全渠道智能化现场服务平台，核心模块包含在线客服、质保管理、现场服务、配件管理、费用结算、回访管理等应用方案。借助 AI 及领先的机器人服务，构建的新型智能化服务 SaaS 平台，致力于助力企业服务数字化转型，提升客户体验。