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银隆新能源数字化服务平台项目正式启动，瑞云服务云为新能源汽车行业“云”赋能
2020-06-22
11月27日，银隆新能源股份有限公司（以下简称：银隆）数字化服务管理平台项目启动大会在珠海圆满召开。银隆副总裁李志、银隆售后服务部总经理周向前、银隆信息管理部总经理文艳与瑞云信息联合创始人孙海东、华南区销售总监曾小莉等共同出席了启动会。
项目双方合影留念
银隆成立于2008年，是一家以新能源产业为经营核心的大型现代化高新技术企业。2018年，银隆新能源客车销量位居行业第三，并以排名第12位登上 “2018年全国独角兽企业发明专利排行榜（TOP100）”。2019年，入选中国制造业企业500强。
银隆所获得的荣誉远不止于此。2018年，备受瞩目的港珠澳大桥正式通车，银隆双层巴士成为首辆驶上港珠澳大桥的大巴车，与全世界人民一起见证了这一历史性时刻。
随着企业规模的壮大，银隆的售后服务体系出现了新的挑战。站得高望得远，银隆深知企业想要获得可持续发展的竞争力，需要借助数字化手段为客户提供更优质的服务，不断提升客户满意度。
为此，经过多方比较和调研，银隆与瑞云信息达成合作，基于瑞云服务云打造一体化售后服务管理系统。本次项目涉及服务端到端全流程模块：基础数据精准化、服务过程高效化、回访结算系统化、配件管理电子化、业务处理移动化、数据分析智能化等。
银隆珠海总部
全新售后服务系统的建立，对银隆来说，既是成果也是起点。银隆需要的不仅是大而全的服务体系，更是互联网模式下的智而快的全新服务模式。这过程中必然涉及业务流程的梳理和优化，对于银隆而言，基础数据的梳理是重点之一，实施过程中要落实到细节，确保每个环节具体到相关具体人员和具体时间。另外，各个部门在项目实施过程中要全力配合，做好培训和考核工作，保障售后服务系统顺利上线。
——银隆副总裁李志先生
银隆新能源汽车作为是全球绿色能源解决方案领域的领导者和中国新能源品牌跻身世界的优秀典范，很高兴也很荣幸银隆选择瑞云信息共同搭建数字化售后服务管理平台。
瑞云服务云已经服务100多家企业，我们一定会借鉴众多成功案例的实践经验，为银隆的可持续发展注入新的动力。系统建设是一个持续的过程，离不开双方的通力配合，希望大家一起努力把银隆的项目打造成又一业界标杆。
——瑞云信息联合创始人孙海东
本次项目的实施，瑞云服务云将会帮助银隆实现从服务受理、派工、现场服务、回访结算、配件管理的全方位贯穿，提升服务及时性和客户满意度，全面提升创新服务能力和企业市场响应能力，增强市场竞争力。最后，预祝项目早日成功上线！
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