直播预告|服务绩效管理怎么做?原GE医疗大区服务运营总监肖冰为您揭秘
随着存量时代的到来,医疗设备售后服务重要性愈加凸显,其管理难度也越来越大。
其中,绩效管理作为服务部门把控服务状态、监测服务品质、考核、激励与提升员工能力水平、确保客户满意度的关键支撑模块,其管理的好与坏直接影响着客户感知、服务部门的整体运营管理水平。
那么,
--医疗设备企业服务绩效管理有哪些关键目标和任务?
--医疗设备企业服务绩效管理有哪些内外部管理抓手?
--医疗设备企业服务绩效管理有哪些陷阱?又有哪些应对措施?
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