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瑞云服务云寄送修功能，助力企业售后服务管理升级

2020-09-07

如今说智能手机已成为现代人的新器官毫不为过，人们能接受三天不用电脑，却不能接受30分钟不用手机。

然而买手机轻而易举，修手机却成了消费者的一大难题，不仅价格昂贵、定价不透明、售后管理流程复杂、管理混乱，而且维修慢难差、陷阱多、维修之后手机也可能出现更多问题，这使得消费者手机坏了常常选择“只换不修”。

当前手机市场价格竞争热度的逐渐消退，售后服务已经成为企业赢得消费者的有力“武器”和相互比拼的重点。如何提供一整套完备而流程化的服务解决消费者的后顾之忧，这成为当前企业需要思考和探索的议题。

瑞云服务云可以为智能手机企业提供产品寄送修、退换货等功能，助力企业为客户提供省力、省心、省时，省钱的服务体验。

省力

用户可通过微信公众号，选择寄送修服务，根据需求选择产品维修渠道：

1.送修：系统会提供最近的门店，用户可将产品送至附近的门店；

2.寄修：用户点击寄修服务，轻松提交寄件申请，物流收件寄件，不用亲自出马。

省心

用户可在微信公众号随时随地查询维修进度，还能查看爱机的维修照片，时时刻刻掌握爱机的情况。

与此同时，瑞云服务云还可打通物流信息，用户可实时跟踪爱机物流状态。

省时

服务工程师通过瑞云服务云平台快速反馈故障情况，极速处理，高效寄回用户的爱机。

省钱

在瑞云服务云平台上，服务人员可根据维修情况，发送报价单及维修明细，客户查看确认后付款，省钱不被坑。

除了电脑、手机等电子产品之外，小家电、小型仪表等高价值小件产品，瑞云服务云均可以助力企业实现智能化寄送修服务，全程闭环监控，让客户无后顾之忧。

目前瑞云服务云已助力多个行业龙头企业实现寄送修服务，欲知详情，您可以登录瑞云服务云官网（www.fscloud.com.cn）或者拨打瑞云服务云7*12小时服务热线400-9282-589，联系客服人员。

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