• 智能派工管理
    企业客服在受理服务请求后,如何快速地找到合适的服务人员进行处理至关重要,这直接影响企业服务效率和客户满意度。瑞云服务云提供不同的派工方案,精准解决企业派工问题。基于客户位置、服务时间要求、人员负荷、人员技能等因素智能派工、地图派工、移动派工等,提高派工效率和准确性。
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  • 地图派工

    地图派工

    服务调度人员可使用地图模式进行派工

    系统推荐三种快速派工模式:就近、择优、历史

    服务人员的日程可用日历模式显示

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  • 移动派工

    移动派工

    服务站接单后,可在手机上进行派工,方便快捷

    服务人员当前工单量直观显示,可作为派工参考

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  • 智能派工

    智能派工

    设定自动化派单规则,系统会根据规则进行自动派单,提高效率,减少工作量

    基于客户位置、服务时间要求、人员负荷、人员技能等因素进行智能派工

    提升派工效率和准确性

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