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医疗设备行业管理痛点

设备
服务模式多管理难
  • 仅支持安装、维修模式
  • 不支持保养、巡检、升级模式
  • 不支持培训、商务支持模式
反馈
设备档案不完整
  • 缺乏完整的客户和设备数据
  • 缺乏维保合同管理和查询
  • 缺乏自动化的维保计划管理
  • 缺乏主动化的保养提醒
服务进度
服务过程不透明
  • 寄修/退换无法追踪过程
  • 现场安装/维修/保养无法跟踪进度
  • 维修数据未收集
  • 维修人员无法在线获取帮助
服务派工
配件供应难保障
  • 设备复杂/版本更新快
  • 配件申领易出错
  • 配件发运、签收状态无法跟踪
配件供应
维保管理难开展
  • 缺乏维保计划管理
  • 缺乏维保工单执行管理
  • 缺乏维保合同管理
  • 缺乏自动化维保合同到期提醒
售后数据
服务质量把控难
  • 缺乏对设备故障率分析
  • 缺乏对服务及时性分析
  • 缺乏对服务量分析
  • 缺乏对服务成本分析
  • 缺乏可视化的数据看板
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