phone

400-9282-589

预约演示

公司动态

Epredia 签约，数字化服务赋能企业增长新动能
 工程机械行业后市场服务，或成未来竞争主战场

客户案例

Keep
 发那科

产品动态

以无人机售后服务为切入点，为春耕护航
 家电售后服务终点在哪里？

小瑞学院

传统工业设备企业的售后服务转型，如何切入？
 后疫情时代，企业客户服务该如何提升？

瑞云服务云，行业领先的全渠道智能化服务平台

助力企业服务数字化转型，提升客户体验

产品功能模块

9大应用模块，全面创造服务价值

全渠道报修
全渠道报修
基于web、微信、APP等线上渠道开展服务，并进行统一的服务受理。
了解详情
客户管理
客户管理
记录完整的客户信息以及所关联的产品信息、客户咨询投诉记录、服务记录、保养计划等，以便更好的服务客户。
了解详情
智能派工
智能派工
服务网点开发并建立档案，设定网点的配件价格系数、配件额度控制等以便于开展服务和配件业务。
了解详情
工单管理
工单管理
服务网点/服务人员在线协作，实现工单闭环管理，以灵活的派工方式帮助客户更快的解决问题。
了解详情
移动服务
移动服务
安装、维修、保养等现场服务处理，实现智能派工和服务闭环管理。
了解详情
配件管理
配件管理
配件的申请、发放、签收、领用、旧件返厂、库存等完整的配件过程管理。
了解详情
服务网点管理
服务网点管理
用户通过微信提交寄修申请，全程查看服务进度，足不出户就能安心解决问题。
了解详情
loT和预测性服务
loT和预测性服务
整合IoT设备以获取设备状态及故障信息，自动触发相关服务，并实现预测性服务。
了解详情
数据分析
数据分析
系统提供基于各种角色的数据洞察分析，帮助服务管理岗位、服务网点、服务工程师进行各种维度的数据分析。
了解详情
了解更多

解决方案

一站式解决方案，最大限度满足各行业客户的业务需求

  • 家电家居
  • 工程机械
  • 工业设备
  • 电气设备
  • 农业机械
  • 医疗器械
  • 办公设备
  • 消费电子
家电家居
家电家居是个竞争激烈的行业，产品与消费者的生活息息相关，用户分布全国各地，需要依赖经销商、授权服务网点来提供售后服务，服务及时性/服务体验直接影响品牌口碑、推荐和复购，这对服务的管理带来了很大的挑战。
了解详情

客户案例

打造行业标杆 引领服务价值升级

服务价值

移动服务 实时可视
服务人员基于移动app来查询工单、客户、质保和知识库，进行安装/维修/保养等服务处理并实时反馈服务状态，提升服务人员工作效率，并能实现跟踪服务处理进度和服务人员状态
移动服务 实时可视
服务人员基于移动app来查询工单、客户、质保和知识库，进行安装/维修/保养等服务处理并实时反馈服务状态，提升服务人员工作效率，并能实现跟踪服务处理进度和服务人员状态
智能派工 及时准确
基于客户所在位置及服务类型，结合服务人员的技能、位置及负荷情况，进行智能派工，以合理化使用服务资源，提升派工准确性和派工效率
智能派工 及时准确
基于客户所在位置及服务类型，结合服务人员的技能、位置及负荷情况，进行智能派工，以合理化使用服务资源，提升派工准确性和派工效率
IoT整合 主动安全
可以与智能产品或智能设备的IoT进行整合，采集数据并能进行自动预警、报障和开展主动保养服务，客户也可基于微信&APP查看设备情况、申请服务和跟踪服务进度
IoT整合 主动安全
可以与智能产品或智能设备的IoT进行整合，采集数据并能进行自动预警、报障和开展主动保养服务，客户也可基于微信&APP查看设备情况、申请服务和跟踪服务进度
数据/AI赋能 智能高效
基于数据洞察产品质量、服务效率、服务及时性以指导服务流程优化和产品改良，基于AI的客服机器人实现自动化的服务应答，基于AI的服务助手指导服务人员更好的进行服务处理
数据/AI赋能 智能高效
基于数据洞察产品质量、服务效率、服务及时性以指导服务流程优化和产品改良，基于AI的客服机器人实现自动化的服务应答，基于AI的服务助手指导服务人员更好的进行服务处理

他们也在使用瑞云服务云

查看更多

联系我们，开启服务创新之旅

咨询热线：400-9282-589

节点样

体验产品

节点样

预约演示
节点样

价格咨询
节点样

联系我们

手机

公司

立即体验
节点样
微信扫码关注
获取服务云最新资讯
产品
  • 全渠道报修
  • 客户管理
  • 智能派工
  • 工单管理
  • 移动服务
  • 配件管理
  • 服务网点管理
  • loT和预测性服务
  • 数据分析
    • 其他栏目
  • 产品
  • 解决方案
  • 视频演示
  • 成功案例
  • 新闻中心
  • 关于我们
  • 网站地图
    • 联系我们
  • 咨询热线：400-9282-589
  • 电子邮箱：sales@recloud.com.cn
  • 公司地址：苏州高新区竹园路209号

    • 本站关键字：售后系统 售后管理系统 售后CRM系统 售后管理软件 工单系统 现场服务系统 智能派工系统 报修管理系统

    友情链接： 售后管理系统 crm系统 医药crm 医药行业crm 致远OA软件解决方案 smt防错料系统 除甲醛 深圳网站优化 自助建站 网站推广公司 软件开发 凝胶成像 ERP软件 路由器设置方法 条码打印系统 呼叫中心系统 尚博思美业软件 在线教育系统 餐饮管理系统 考勤系统 客流统计 目录提交 博物馆设计 浏览器下载 360 浏览器 CRM软件 md5解密 ERP软件 网站建设 e-learning 搜索引擎营销 md5解密 武汉公司注销 UV喷绘 短信平台 股票怎么开户 出国留学 期货分析软件 真空阀 外卖app开发 图书管理系统
    Copyright © 2015 苏州瑞云信息技术有限公司 All Rights Reserved 苏ICP备15048744号-4

    立即申请

    请您填写真实信息，即可免费体验产品

    姓名

    电话

    公司

    瑞云信息会妥善保护您提供的数据

    瑞云服务云资料下载

    请您填写真实信息，即可免费获取下载资源

    姓名

    电话

    公司

    邮箱

    瑞云信息会妥善保护您提供的数据