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对于企业来说如何才能做到报修简单?如何才能快速建立属于自己的工单系统?如何让企业管理员更快地统计设备故障?
随着智能互联网的快速发展,而企业报修却相对来说比较落后,无法满足企业发展的需求,但是在“设备报修”这方面,似乎被互联网给遗忘了,很多企业还都在使用传统的报修方式。繁琐的报修方式,一直让管理者头疼不已,下面分享一款企业内部故障报修小程序。
1、报修小程序
用户:微信扫码报修,工单状态查看,历史报修查询,预约报修,紧急催单|撤销工单,维修评价,故障图片上传。
技术员 :受理工单,转单、维修反馈,现场签到,设备状态查看,抢单,通知提醒。
管理员:分配工单,审核工单,重新分配,删除工单,技术员排班,添加技术员,故障关联。
2、工单系统简单操作
操作流程一般是用户扫码提交工单,管理员派单,技术员接单,维修反馈或现场签到,技术员完成工单,用户确认完成并评价。
3、工单系统的优势
降低应用成本
报修管理工单系统特别是小程序天生具有的即用即走特定,让用户不用去下载安装注册等操作,真正让用户报修的使用方便快捷。
降低成本
一个企业在传统的报修服务方式中投入是非常大的,扫码报修系统具有快捷的方式,报修系统自身和报修的管理都是通过扫码进行的,使得运维非常方便,不像传统的运维繁重复杂。