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为什么要建立售后维修系统？
2021-04-26
相信很多人都遇到过这种情况，当购买的电器发生故障时，但是自己又有急用，而且通过电话报修后维修员不知道什么时候才能赶过来，有时候只能自己上手边看说明书边维修。
但是大部分情况下由于不专业反而越修越乱，耽误了自己的时间，也影响了维修进度。
许多售后管理者在进行维修统计时往往多而乱，整理不及时。如果报修数量过多，在统计时就会乱成一团，杂乱无章。
所以令很多管理者头疼不已，希望售后报修能够得到方便有效地快捷处理，不仅可以提高报修效率，而且做到实时统计。对客户的售后报修做出及时处理，方便快捷。
售后维修系统改变以往传统的报修管理方式，区别于电话通知报修等方式，只要把报修码贴在电器上，当设备发生故障时，用户直接在手机端进行扫码报修，方便快捷，迅速完成客户的报修，更好地为客户服务。不用下载、安装、注册软件等复杂的流程。
提交报修完成后，通过智能派单给就近的维修员。用户可以在自己的手机上随时查看报修进度，可以在线催单。整个流程和订外卖一样简单快捷，维修完成后，用户可以在手机端进行维修评价。
维修结束后管理者可以在后台看到维修的全过程，并且导出统计数据，避免了维修员因为汇总工单而手忙脚乱，提升了办公效率，同时也让企业的售后维修管理更加的人性化，流程更加方便。不仅留住了顾客，还增加了用户粘性。
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